Desmistificando a tecnologia VoIP
De elefante branco do passado à tecnologia do futuro.
Considerada um insucesso sem perspectiva de crescimento em meados da década de 90, a tecnologia VoIP hoje se mostra uma grande aliada nos processos produtivos e econômicos das empresas, além de ser responsável por quase metade das chamadas telefônicas das empresas, principalmente as de atendimento e telemarketing.
VANTAGENS VOIP
- Redução significativa dos custos no uso do telefone/chamadas convencionais, quase 90%;
- Liberdade geográfica: seu número exclusivo pode ser usado em qualquer lugar do mundo;
- Comunicação integrada: a tecnologia permite que serviços de mensagens de texto sejam transformados em rápidas conversas por voz;
- Acompanhamento da qualidade do serviço prestado: o sistema permite que as chamadas sejam gravadas auxiliando assim no acompanhamento do andamento do trabalho em todos os departamentos da empresa;
- Segurança: é possível fazer desde bloqueio de números indesejados à chamadas criptografadas seguras e privadas;
- Instalação facilitada: por não depender de fiação externa, o sistema pode ser facilmente instalado no cabeamento de rede já existente na empresa;
MAS O QUE É O VOIP?
VoIP é a abreviação do termo inglês Voice Over Internet Protocol, também chamado em português de Voz sobre IP. No começo de seu uso, anos 90, a velocidade de internet era baixa se comparado aos dias de hoje e a qualidade do som baixa. Com a banda larga, a conectividade e a qualidade das chamadas melhoraram significativamente, fazendo com que as empresas enxergassem como o VoIP poderia ser uma grande aliado para transformações.
Nos dias de hoje, essa tecnologia permite que seus funcionários possam trabalhar eficazmente, seja qual for o lugar em que estiverem, usando apenas aplicativos de voz em seus smartphones. É possível ainda que reuniões remotas e até webconferências sejam realizadas sem a necessidade de aplicativos terceiros, bem como solicitações vindas de clientes sejam atendidas via chat ao vivo.
A tecnologia VoIP é aliada das empresas visionárias que buscam liberdade em suas escolhas e garantias de um sistema sem complicações e que requerem gerenciamento quase zero.
Os custos das ligações realizadas através da internet possuem valor significativamente menor com relação às ligações tradicionais. Também não há custos com aparelhos, uma vez que no VoIP você faz uso de equipamentos convencionais para fazer a transmissão dos dados via Internet.
VOCÊ NO COMANDO!
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